Pour renforcer ses activités de ventes sous sa marque en France, Europ Assistance se dote d’une entité commerciale dédiée.
Placée sous l’autorité de Catherine Tchapeyou, précédemment Directrice Support Commercial &Qualité, la Direction Ventes Directes et Réseaux a pour objectif de développer les ventes directes en multicanal et via les réseaux de distribution d’Europ Assistance.
Parallèlement à ses activités de vente de solutions sur mesure pour ses partenaires dans le monde des services et de l’industrie, Europ Assistance développe depuis l’origine, sous sa marque, une activité de ventes directes de contrats d’assurance et d’assistance répondant aux besoins des particuliers et des entreprises.
Fort du succès rencontré par cette activité en France et porté par sa très forte notoriété, Europ Assistance s’appuiera désormais sur une équipe dédiée, chargée de concevoir la stratégie commerciale B2C en s’appuyant sur une approche multicanal, et de la mettre en oeuvre auprès de ses réseaux de distribution :
· Courtiers
· Agents généraux
· Agences de voyage indépendantes
· Autres réseaux de ventes affiliés.
L’objectif est de simplifier la souscription des offres sous la marque Europ Assistance via l’accès à un guichet unique et multicanal, s’appuyant sur les moyens technologiques et humains adéquats.
A cet effet, la Direction Ventes Directes et Réseaux centralise le pilotage des ventes réalisées via la plateforme d’information et de vente téléphonique des Relations commerciales, disponible du lundi au samedi de 8h30 à 19h00, et sur internet, via les plateformes web d’Europ Assistance :
· La plateforme marchande
http://www.europ-assistance.fr qui offre aux particuliers et aux entreprises la possibilité d’accéder à un bouquet de services et de souscrire en ligne les offres commercialisées sous la marque Europ Assistance en assurance voyages privés et affaires, et prochainement en automobile, en services à domicile et en santé.
· L’extranet de souscription Myeurop.net, réservé aux intermédiaires disposant d’un mandat de courtage en assurances, qui s’enrichit de nouvelles fonctionnalités, www.myeurop.net
· La plateforme d’affiliation à destination des autres réseaux qui souhaitent distribuer l’offre Europ Assistance à partir de leur site web, http://www.europ-assistance-affiliation.com
Pour développer et animer les réseaux de ventes sur le terrain, l’équipe se renforce d’une force commerciale terrain dédiée, composée de 5 responsables commerciaux réseaux.
« Catherine Tchapeyou a contribué efficacement à notre stratégie commerciale en France depuis 4 ans. Sa connaissance du marché de l’assurance et de l’assistance ainsi que de la distribution multicanal sont des atouts pour la réussite de notre stratégie de croissance du chiffre d’affaires des produits vendus sous notre marque, en direct et par nos réseaux de distribution. » déclare Pascal Briodin, Directeur Commercial et Marketing et membre du Comité Exécutif d’Europ Assistance France.
Europ Assistance France est la première compagnie créée en 1963 par le Groupe Europ Assistance, inventeur de
l’assistance dans le monde. Europ Assistance France s’engage à être en permanence aux côtés de ses 30 millions de clients en leur offrant partout dans le monde des services de prévention et d’assistance sur-mesure dans les domaines de la mobilité (Voyage, Automobile), de la Santé et de la Famille & Domicile pour améliorer leur qualité de vie et garantir leur tranquillité d’esprit. En 2009, Europ Assistance France a réalisé un chiffre d’affaires de 259.6 millions d’euros.
Grâce à une forte culture de l’innovation et à l’intégration des nouvelles technologies, le Groupe Europ Assistance, avec ses 7 000 collaborateurs, ses 39 plateformes téléphoniques, ses 208 correspondants et ses 410 000 prestataires de services, accompagne toujours plus loin ses clients avec une prise en charge humaine dès les premiers instants. Le Groupe Europ Assistance traite chaque année 53,8 millions d’appels téléphoniques et réalise près de 11, 5 millions d’interventions par an .
Avec près de 1.3 milliard d’euros de chiffre d’affaires réalisé en 2009 via ses 36 filiales à travers le monde, le Groupe Europ Assistance a pour ambition de devenir l’entreprise la plus innovante des services d’assistance personnalisée – l’univers des Care Services – à horizon 2015.
Europ Assistance, you live we care*.
Pour plus d’informations :
http://www.europ-assistance.fr
