#VEM8, le salon du e-tourisme Voyage en Multimédia
L’agence de développement Estérel Côte d’Azur organise la 8 ème édition du salon e-tourisme « Voyage en Multimédia » les 19 et 20 janvier 2017 au Palais des Festivals et des Congrès de Cannes. Un rendez-vous porté par la Société d’Economie Mixte des Evénements Cannois (SEMEC), et soutenu par le Conseil Départemental des Alpes Maritimes, le Conseil Régional Provence-AlpesCôte d’Azur, la CCI Nice Côte d’Azur et le CRT Côte d’Azur France.
Qu’est-ce que le salon e-tourisme ?
Le rendez-vous de l’innovation touristique et du smart tourism
Un concentré de solutions
Un réseau d’échanges et de partage d’expériences
Un centre de ressources e-tourisme
Le salon a pour objectif de sensibiliser les différents acteurs, institutionnels et privés, aux enjeux des nouvelles technologies appliquées au secteur du tourisme, de la culture et du sport ; et d’augmenter leur niveau de compétences dans ce domaine afin d’améliorer leur compétitivité.
Les cibles
Les entreprises du tourisme : hébergements, prestataires de loisirs, agences réceptives, professionnels du tourisme d’affaires, réceptifs…
Les acteurs de la Culture : organisateurs d’événements, sites patrimoniaux…
Institutionnels : offices de tourisme, comités départementaux et régionaux, consulaires, gestionnaires de sites naturels…
Collectivités locales : services tourisme, économie, communication, culture et patrimoine…
L’édition 2017 en chiffres
Plus de 1 200 visiteurs attendus
100 entreprises exposants sur 3 000 m² de showroom
Plus de 70 intervenants
30 ateliers par cible et par niveau
9 side events : le programme OFF du salon
1 parcours de l’innovation
EDITOS
Edito de Christian ESTROSI
Président de la Région Provence-Alpes-Côte d’Azur
Avec plus de 30 millions de visiteurs chaque année, ProvenceAlpes-Côte d’Azur est une destination touristique de renommée internationale. Sa richesse culturelle, avec plus de 11000 spectacles attirant chaque année 1,4 millions de spectateurs est aussi un atout incontestable. Aujourd’hui, la transformation numérique de l’économie touristique représente un enjeu incontournable pour conforter et améliorer notre attractivité. Nos destinations doivent être capables de fournir une offre personnalisée, une information adaptée, accessible en temps réel et en tout lieu. Elles doivent également proposer des offres exemplaires et de qualité, respectueuses de l’environnement.
C’est tout l’intérêt de « Voyage en multimédia ». En installant sa 8e édition au Palais des Festivals et des Congrès de Cannes, ce salon prend une nouvelle dimension et j’en suis particulièrement heureux. C’est une chance pour tous les acteurs du tourisme de découvrir les nouvelles solutions qui modifieront le paysage touristique de demain, d’assister aux conférences les plus pointus dans ce domaine, d’être sensibilisés aux enjeux de l’e-tourisme et d’améliorer ainsi leur compétitivité.
C’est aussi dans ce sens que nous avons souhaité orienter le nouveau Schéma régional de développement touristique élaboré avec nos partenaires. Ce Schéma que nous présenterons en mars 2017 accorde une place très importante à l’innovation et au tourisme numérique. Comme vous le savez, nous voulons faire de notre région la 1re Smart Région d’Europe. Et la Smart Région est une opportunité unique pour le tourisme d’entrer définitivement dans l’ère du numérique et dans le 21e siècle.
Ensemble, faisons de Provence-Alpes-Côte d’Azur la première Smart destination !
Christian ESTROSI,
Président de la Région Provence-Alpes-Côte d’Azur
Edito de Eric CIOTTI
Président du Département des Alpes Maritimes
Alors que les outils et les usages numériques constituent un formidable levier de développement touristique et d’attractivité, la tenue du salon de l’e-tourisme « Voyage en multimédia » à Cannes, les 19 et 20 janvier, suscite un engouement certain à la fois auprès des acteurs institutionnels, des professionnels et du public.
Ce prestigieux événement, propice aux échanges et à l’émergence de projets, permettra d’interroger avec acuité les enjeux des nouvelles technologies appliquées au tourisme, à la culture, au sport et aux loisirs…
Conférence, ateliers thématiques, espace exposants : chacun pourra y trouver l’occasion d’un partage d’expériences et d’une réflexion passionnée sur le paysage touristique et les stratégies de valorisation de demain.
À travers ce salon auquel le Département, principal financeur du Comité régional du tourisme Côte d’Azur, accorde un grand intérêt, les Alpes-Maritimes démontrent ainsi une fois de plus leur vocation d’excellence en matière de tourisme et leur attrait pour l’innovation.
Eric CIOTTI
Président du Département des Alpes-Maritimes
Edito de David LISNARD
Maire de Cannes et Président du CRT Côte d’Azur France
Révolutions touristiques
Le monde est en pleine révolution et les professionnels du voyage doivent « bousculer les frontières ». L’enjeu est de répondre de manière efficace aux nouveaux modes de consommation, d’information de nos visiteurs mais également de faire évoluer les communications afin que les destinations puissent projeter à l’international leurs territoires, leurs spécificités et leurs atouts de séduction.
L’économie numérique est au cœur de cette démarche et Voyage en Multimédia en est la démonstration. Plus de 1200 visiteurs professionnels liés à l’industrie numérique du tourisme se retrouvent depuis huit années maintenant sur la grande Côte d’Azur à l’occasion de cet événement devenu incontournable. L’édition 2017 abordera les thèmes et enjeux pour le territoire français et azuréen dont « le tourisme, la culture et le sport » à travers des ateliers, conférences, rencontres et un showroom sur 3000 m² d’exposition au sein du Palais des Festivals et des Congrès de Cannes.
L’économie dite de partage est une réalité où l’humain et le numérique doivent trouver leurs places respectives. En guise d’illustration, les organisateurs, en partenariat avec LeWeboskop, lancent la 1ère édition des Trophées de la Vidéo Touristique et Culturelle de Cannes ; l’occasion de valoriser la créativité et l’originalité dans le domaine de la promotion touristique et culturelle par le média vidéo.
L’ambition stratégique est forte : Cannes et l’ensemble des villes qui composent la Côte d’Azur doivent définitivement s’imposer comme des SMART DESTINATIONS. Elles doivent se fixer un objectif d’excellence numérique. Ce salon européen permet de fixer des orientations, les tendances de la communication digitale, des compétences humaines et technologiques et des stratégies du monde du tourisme.
Nous sommes fiers pour cette édition 2017 d’afficher la complémentarité de nos destinations Var et AlpesMaritimes, de Saint-Raphaël, qui accueillait jusqu’à présent le salon VEM et Cannes qui reçoit la huitième édition, au bénéfice du développement des événements professionnels sur la grande Côte d’Azur.
Pour la toute première fois, le rassemblement professionnel se fait sous la marque ombrelle CÔTE d’AZUR FRANCE, qui s’émancipe des frontières administratives pour toujours mieux répondre aux besoins de nos clients.
Une autre révolution !
Bienvenue au salon Voyage en Multimédia à Cannes.
David LISNARD
Maire de Cannes
Président du Comité Régional du Tourisme (CRT) CÔTE d’AZUR FRANCE
EDITOS
Jean-Pierre SAVARINO
Président de la CCI Nice Côte d’Azur
Après 7 éditions dans la ville de Saint-Raphaël dans le Var, le salon Voyage en Multimédia (#VEM8) prend ses quartiers à Cannes les 19 et 20 janvier 2017 révélant ainsi l’attractivité qu’exerce Cannes pour l’accueil d’événements professionnels à fort potentiel, et nous ne pouvons que nous en réjouir.
Le secteur du tourisme et ses nouvelles technologies sont une des priorités de la nouvelle mandature de la CCI Nice Côte d’Azur. « Voyage en Multimédia est une manifestation aujourd’hui de grande qualité qui mérite un déploiement international. L’alternance entre les deux centres de congrès, de Saint-Raphaël et de Cannes, permettra de pérenniser le salon sur la Côte d’Azur et devenir une référence ». Le futur du tourisme mondial sera digital et le Salon Voyage en Multimédia pourrait devenir à terme un rendez-vous annuel important.
Véritable exemple de l’esprit collaboratif créé autour de la marque Côte d’Azur France, des partenariats se sont tissés entre le Conseil Régional Provence-Alpes-Côte d’Azur, les Conseils Départementaux du Var et des Alpes-Maritimes, le Comité Régional du Tourisme Côte d’Azur, la Fédération Régionale des Offices de Tourisme, la CCI Nice Côte d’Azur et la CCIR PACA et les villes de Saint-Raphaël et Cannes.
La CCI Nice Côte d’Azur et le réseau consulaire PACA ont conçu un parcours pédagogique qui a pour finalité d’accompagner les professionnels du tourisme dans une meilleure maîtrise des outils numériques. Cette offre sera présentée sur notre stand. Nous espérons vous accueillir nombreux.
PROGRAMME OFFICIEL
Salon e-tourisme « Voyage en Multimédia »
Les 19 & 20 janvier 2017 au Palais des Festivals de Cannes
Ouverture du salon le jeudi 19 janvier 2017 de 9h30 à 18h00
Le vendredi 20 janvier 2017
de 8h30 à 18h00
Un showroom de 3000 m² d’exposition centré sur l’innovation
100 entreprises représentant tous les secteurs clés du tourisme : mobilité, communication, distribution, social media, création de contenus, référencement …
Un espace networking pour découvrir les solutions à la pointe du e-tourisme et rencontrer les partenaires
Véritable vitrine des solutions innovantes appliquées au e-tourisme, le showroom permet de découvrir les nouveaux systèmes de réservation, les tables et outils numériques, les applications smartphone ou autres nouveautés …
INAUGURATION DU SALON le jeudi 19 janvier à 12h – Les Ambassadeurs en présence des élus et partenaires financeurs de l’événement.
30 ateliers « thématiques » et « métiers » sur 2 jours, par cible et par niveau ateliers illustrés avec des retours d’expériences pour progresser grâce à l’appui de professionnels.
Les ateliers se déroulent du jeudi 19 janvier 2017 à 14h00, jusqu’au vendredi 20 janvier à 17h00, simultanément par série de 5 ateliers.
Le programme détaillé de chaque atelier est en ligne : http://www.salon-etourisme.com/les-ateliersvem8/
Remise des « Trophées de la vidéo touristique et Culturelle de Cannes »
Le jeudi 19 janvier 2017 à 18h à 18h30 l Auditorium Claude Debussy
Conférence plénière « grand témoin »
Le jeudi 19 janvier 2017 à 18h30 l Auditorium Claude Debussy
La soirée #VeM8 Côte d’Azur France
Le jeudi 19 janvier 2017 à partir de 20h30 l PALAIS DES FESTIVALS DE CANNES l Verrière Louis Lumière
Où des relations professionnelles se tissent dans une ambiance décontractée.
Les 19 & 20 janvier 2017 au Palais des Festivals et des Congrès de Cannes
Les ateliers du jeudi 19 janvier 2017
De 9h30 à 12h00
« Barcamp manager « se réinventer et créer de la valeur avec le numérique »
12h – 14h Pause et échanges sur le showroom, rencontres avec les 100 entreprises exposantes
De 14h à 15h
« Le Community Management des lieux patrimoniaux »
« Le best practice des ambassadeurs de destination »
Humain ou robot : qui doit converser avec le client
Piloter le changement dans son équipe face à la révolution numérique
Repenser l’expérience client : avant, pendant après le séjour, offline, online…
15h – 16h Pause et échanges sur le showroom, rencontres avec les 100 entreprises exposantes
De 16h à 17h
La Communication de crise sur le numérique
Faire du « Live vidéo » sur les réseaux sociaux, mode d’emploi
L’hébergeur touristique : un nouveau métier
Comment séduire et traiter le contenu des influenceurs ?
Le marketing de l’intention : anticiper le besoin client
16h – 17h Pause et échanges sur le showroom, rencontres avec les 100 entreprises exposantes
De 18h à 18h30
Remise des prix des 1er Trophées de la vidéo touristique et culturelle de Cannes
(Théâtre Claude Debussy)
De 18h30 à 20h
La conférence « grands témoins » (Théâtre Claude Debussy)
Les 19 & 20 janvier 2017 au Palais des Festivals et des Congrès de Cannes
Les ateliers du vendredi 20 janvier 2017
De 09h à 10h
« L’expérience touristico-culturelle et le numérique : Panorama et tendances »
« Innovation et prospective touristique dans 20 ans »
« L’outil ne fait pas le moine, mais fait-il l’hébergeur »
« La GRC newlook pour les entreprises touristiques »
« Comment les entreprises peuvent-elles optimiser l’usage des données touristiques »
10h – 11h Pause et échanges sur le showroom, rencontres avec les 100 entreprises exposantes
De 11h à 12h
« Quelles stratégies numériques pour les grands événements et festivals ? »
« En quoi l’intelligence artificielle impacte-t-elle l’industrie du tourisme ? »
« Les blogueurs côté hébergeur ? Optimiser le deal en 10 étapes »
« Promouvoir mes vidéos : le boum et les dernières tendances »
« Témoignage destination étrangère* Stratégie digitale I amsterdam* »
12h – 14h Pause et échanges sur le showroom, rencontres avec les 100 entreprises exposantes
De 14h à 15h
« Comment la réalité virtuelle (VR) peut enrichir l’expérience de visite ? »
« Entraîner le E-touriste au cœur de sa marque et de ses expériences »
« Loi Macron 18 mois après, nouveaux usages sur la commercialisation »
« Office de tourisme : comment rester leader sur la vente des loisirs »
« La GRC à l’heure de l’intelligence collective »
15h – 16h Pause et échanges sur le showroom, rencontres avec les 100 entreprises exposantes
De 16h à 17h
« L’agenda culturel au service du tourisme : visible, séducteur, vendeur ! »
« Stimuler l’entreprise innovante : quel apport touristique pour les territoires »
« Je crée ma stratégie et mon plan d’actions numériques pour une smart destination »
« L’avis client comme source d’inspiration marketing »
« Snapchat mode d’emploi Marketing »
LA CONFÉRENCE GRANDS TÉMOINS
Le jeudi 19 janvier 2017 à 18h30 _ Théâtre Claude DEBUSSY – Palais des Festivals de Cannes
« Tourisme et numérique – vision croisée à l’horizon 2020 »
La Caisse des Dépôts et Michelin, deux grands groupes, français, centenaires, l’un public, l’autre privé, font face aux défis du numérique.
Gabrielle Gauthey (Directrice de l’Investissement et du Développement Local de la Caisse des Dépôts ) et Nicolas Beaumont (CEO de Michelin Travel Partner) partageront leur vision des enjeux et la mission qu’ils se donnent, dans le secteur du tourisme.
Gabrielle GAUTHEY – Directrice des investissements et du développement local de la Caisse des Dépôts
Gabrielle Gauthey (ancienne élève de l’Ecole Polytechnique, Ingénieur
Général des Mines, titulaire d’un DEA en analyse économique), est directrice des investissements et du développement local de la Caisse des Dépôts, en charge des investissements dans les secteurs infrastructures, immobilier, énergie, numérique et création d’entreprises. Elle est également membre des comités de direction de l’établissement public et du groupe Caisse des Dépôts. Elle a débuté sa carrière chez France Télécom, puis est entrée à la DATAR en tant que directrice du département des investissements étrangers en France où elle a créé le réseau « Invest in France » devenu l’AFI (Agence Française des Investissements internationaux).
De 2003 à 2008, elle est membre de l’ARCEP avant de rejoindre le comité de direction du groupe Alcatel-Lucent en 2009 en qualité de directrice du secteur public & Défense.
En 2011 elle est nommée avec 18 autres personnalités au Conseil national du numérique.
Elle est également membre de l’Académie des technologies et membre du Conseil d’Administration de DCNS et de la SNI.
Nicolas Beaumont – CEO Michelin Travel Partner
Nicolas Beaumont est diplômé de l’école Polytechnique et détenteur d’un doctorat en sciences.
Depuis 25 ans dans le Groupe Michelin, il a occupé des postes de responsabilité dans les domaines de la recherche, du développement produit, de l’industrie et de la Supply Chain en Europe et aux Etats-Unis.
Après avoir piloté la création et la construction de la première implantation industrielle Michelin en Inde, il est depuis 2014 directeur général de Michelin Travel Partner, filiale du groupe Michelin dont la mission est d’offrir des produits et services aux clients dans les domaines du voyage, de la restauration et de la mobilité, avant, pendant et après leur déplacement.
PROGRAMME OFF DU SALON
Le mercredi 18 janvier 2017
Conférences YOODx #VeM8
Expérience utilisateur et marketing digital
Une journée gratuite de conférences sur le marketing digital : 7 conférences inspirantes pour découvrir comment placer l’utilisateur au centre de vos réflexions.
LIEU : Palais des Festivals – Auditorium ELLOHA (A) l Horaires : de 9h00 à 18h30
Journée OPEN SYSTEM
Le club utilisateur de la société Alliance Réseaux
Une journée gratuite et réservée aux clients de la société Alliance Réseaux
LIEU : Palais des Festivals – Auditorium K l Horaires : de 9h00 à 17h00
Club utilisateurs de la solution Taxedesejour.fr
Les conséquences de la Loi Notre et la Loi de Finance 2017 sur la collecte de la taxe de séjour
Un rendez-vous de travail organisé par la société Nouveaux Territoires.
LIEU : Palais des Festivals – Balcon théâtre Debussy
Club e-tourisme de la Région Provence Alpes Côte d’Azur
Le rendez-vous annuel de la FROTSI Provence Alpes Côte d’Azur
Dédié aux Animateurs Numériques de Territoire (ANT), aux community manager de destination, aux webmasters et directeurs d’Offices de Tourisme.
LIEU : Palais des Festivals – Auditorium B
Le jeudi 19 janvier matin
#CM On the Beach
De 9h30 à 12h00 : Le rendez-vous national des community manager du tourisme
Des micro ateliers pratiques et interactifs, qui mêlent : de la co-création, du collaboratif, du contest, de la convivialité et du fun !
LIEU : Palais des Festivals – Mini audits (B à H) + Auditorium ELLOHA (A)
Ateliers Provence Côte d’Azur Event [ PCE ]
De 9h30 à 12h00 – Salle Estérel
Atelier n° 1 « impact du digital dans l’événementiel : Comment transformer vos événements professionnels en opérations gagnantes tant sur le contenu que sur la forme ? »
Atelier n° 2 « Outils innovants au service des rencontres professionnels »
Assemblée Générale du Syndicat de l’hôtellerie de Plein Air du Var (HPA Var)
De 9h30 à 12h00
LIEU : Palais des Festivals – Salle rédaction 1
LES NOUVEAUTÉS
1. Les 1ers Trophées de la vidéo touristique et culturelle de Cannes
Les organisateurs du Salon Voyage en Multimédia, en partenariat avec LeWeboskop, lancent la 1ère édition des Trophées de la Vidéo Touristique et Culturelle de Cannes qui se déroulera le 19 janvier 2017 au Palais des Festivals et des Congrès de Cannes lors du salon e-tourisme #VeM8.
L’objectif principal du Festival, évènement unique en France, est de valoriser la créativité et
l’originalité dans le domaine de la promotion touristique et culturelle par le média vidéo en récompensant par les « Grands Prix #VEM » les meilleures réalisations de 5 catégories différentes.
LES 5 GRANDS PRIX #VeM
1. Grand Prix #VeM Prix de la meilleure vidéo de destination touristique (institutionnels)
2. Grand Prix #VeM de la meilleure vidéo d’influenceur « Voyage » (blogueurs)
3. Grand Prix #VeM de la meilleure vidéo de lieu ou évènement culturel (musées, festivals…)
4. Grand Prix #VeM de la meilleure vidéo de prestataire touristique (hôtels / campings / chambres d’hôtes / prestataires d’activités de loisirs…)
Contexte
En une dizaine d’années la vidéo est devenue l’un des contenus les plus plébiscités par les internautes.
Elle représentera d’ailleurs en 2017 près de 70 % de tout le trafic web (Sources : étude Cisco).
Il en est de même dans le domaine du marketing touristique et culturel sur le web et les réseaux sociaux où la vidéo est également devenue un outil incontournable de promotion.
Web-séries, road trips, vidéos participatives, teasers évènementiels, vidéos corporate ou institutionnelles, lancements de jeux-concours, carnets de voyage, reportages, vidéos humoristiques, interviews, live streaming, témoignages, time lapses, tutoriels, vidéos par drone (…) sont autant de contenus vidéos que les internautes aiment désormais à picorer au gré de leurs recherches sur la toile et qui représentent, pour les différentes clientèles, un facteur décisionnel de premier ordre dans le choix de leurs destinations touristiques ou de leurs sorties culturelles.
La compétition officielle
141 candidatures
114 vidéos en compétition (en accord avec le règlement des Trophées)
25 pays représentés
7h de vidéo au total
Le Jury
Bruno MALTOR, digital nomad et blogueur voyage
Sébastien AUBERT, producteur de films – ADASTRA Films
Grégoire CHARTRON, auteur du blog LeWeboskop
René CORBIER, Directeur artistique Scène 55
LES NOUVEAUTÉS
2. CM On the Beach
Le rendez-vous des Community Managers du tourisme !
Objectifs du concept :
Rester connecté sur les dernières tendances CM
Échanger sur les bonnes pratiques
Élargir son réseau autour du CM dans le tourisme
Se former pour progresser
10 ateliers co-créatifs qui peuvent se classer en 3 catégories :
Les ateliers « bonnes pratiques » Vous travaillez sur l’identification des bonnes pratiques et des méthodes performantes
Les ateliers battle Vous défendez un outil, une méthode, un usage… et surtout vous argumentez
Les ateliers « cas pratiques » Vous travaillez sur des cas pratiques pour optimiser la performance sociale
Une première en France, qui va réunir les community manager des plus grandes destinations et des marques touristiques actives dans la mise en œuvre de stratégies social media.
LES NOUVEAUTÉS
3. Un atelier sur l’intelligence artificielle : « En quoi l’intelligence artificielle impacte-telle l’industrie du tourisme ? » (Vendredi 20/01, de 11h à 12h)
Avec une présentation de WATSON par IBM
Résumé
L’intelligence artificielle est une technologie qui existe et évolue depuis 60 ans. Depuis 2000, des évènements marquants ont montré que la puissance matérielle pouvait dépasser les capacités humaines : par exemple la victoire de l’ordinateur IBM Big Blue face à Gary Kasparov (1997), la victoire d’IBM Watson au jeu télévisé Jeopardy (2011) et récemment le champion du monde de jeu de Go, Lee Sedol battu par AlphaGo (mars 2016), la machine de DeepMind (racheté par Google).
Aujourd’hui les systèmes cognitifs sont capables d’interagir en langage naturel, ils peuvent traiter une multitude de données structurées et non structurées, s’enrichir de contenus géo localisés, tout en apprenant de chaque interaction. Par exemple, la société américaine www.wayblazer.com a développé une solution destiné aux professionnels du tourisme qui fournit des recommandations contextualisées et personnalisées en langage naturel aux voyageurs. Un site qui repose sur la technologie cognitive Watson d’IBM et qui se positionne comme fournisseur pour les spécialistes du marketing du voyage et les fournisseurs de contenu et de communication en ligne.
Dans le secteur touristique, on assiste au début de l’utilisation de ces technologies dans des formes et des utilisations très diverses : l’accueil par des robots, les applications mobile de conciergerie, le conseil sur des sites internet … L’intelligence artificielle, utilisée comme « complément » et comme assistant aux humains se révèle être un outil puissant pour attirer et fidéliser de nouveaux clients en leur permettant de trouver facilement les meilleures expériences.
Comprendre les technologies, leurs enjeux, les applications
Quelle valeur ajoutée pour les consommateurs et les professionnels du Tourisme ?
Quelles applications à court terme et comment engager un projet ?
LES INTERVENANTS
Hélène QUILLAUD, IBM Certified Senior Project Manager, PMP, Watson Ambassador
Hélène Quillaud est Directrice de Projet et accompagne les clients européens d’IBM sur les technologies cognitives Watson.
Olivier ALLUIS, IBM Manager, Cloud and Cognitive Solutions
Olivier Alluis est manager en charge d’une équipe de développement de projets utilisant les technologies « Cloud et Cognitive ». En 2016, Oliver et son équipe ont remporté le concours Hackathon « outthink » d’IBM France avec un prototype d’application Cognitive pour le Tourisme.
Marion MESNAGE, AMADEUS Head of Innovation & Research
