Dans un contexte économique international fortement concurrentiel , l’industrie du tourisme cannoise, enjeu majeur concernant toute une filière locale d’entreprises, se doit d’innover et conforter son positionnement notamment durant l’été. En ce début de saison estivale, à fort enjeu touristique, le Palais des Festivals et des Congrès de Cannes, selon les objectifs clairement affichés dans son PAC 2012 (Plan d’Actions Commerciales et Marketing), multiplie les actions performantes tant à l’international qu’intra-muros, afin de dynamiser la Destination Cannes.
David LISNARD, Président du Palais des Festivals et des Congrès, 1er Adjoint au Maire, Délégué au développement économique et au Tourisme, Martine GIULIANI, Directeur Général du Palais des Festivals et des Congrès ainsi qu’Isabelle GAINCHE, Directeur Marketing et Commercial, mettent l’accent sur ces différentes opérations, approuvées par les professionnels locaux. Ces actions s’inscrivent dans la stratégie de développement de la marque Cannes.
Déploiement d’une stratégie offensive à l’international
La compétition mondiale à laquelle est désormais soumise l’activité touristique impose la mise en place d’opérations à l’extérieur de Cannes, articulée autour de cinq priorités :
La prospection commerciale soutenue envers de nouveaux clients aussi bien en affaires qu’en loisirs, à travers une présence de la destination dans les salons professionnels en tourisme de loisirs comme en tourisme d’affaires, réservés aux agences et TO à l’étranger et en France. Cannes sera notamment présente sur le RDA de Cologne (salon autocariste) ou le MEEDEX à Paris, dédié aux acheteurs internationaux, prescripteurs et porteurs de projets événementiels.
Un redoublement des efforts de démarchages, tout l’été de juin à septembre, dans les pays prioritaires et sur les pays du BRIC. Les déplacements des prochaines semaines sont prévus en Italie, en Angleterre, aux Pays-Bas, au Canada mais aussi, en Allemagne, en Scandinavie, en Inde en septembre, en Israël et aux Etats-Unis pour le salon IMEX en Octobre, avec une synergie entre activités affaires et loisirs, pour des clientèles courts et longs séjours.
Un développement de la promotion du Tourisme Cannois à l’international par des nouveaux bureaux de représentation aux Etats-Unis, en Russie et au Brésil.
La croissance des activités de congrès : une nouvelle convention dans le secteur du transport vient de choisir Cannes pour tenir sa prochaine rencontre en septembre 2012. 700 délégués sont attendus.
Une concertation avec les socioprofessionnels du tourisme cannois dans les actions de promotion et commercialisation de la destination. Ils sont consultés afin d’élaborer de façon partenariale le Plan d’Action Marketing et Commercial 2013.
Les opérations « Cannes is Yours » à l’étranger reprennent dès la rentrée, les prochaines sont programmées à Düsseldorf le 27 septembre 2012 et à Paris le 1er octobre 2012.
L’accueil : un atout majeur pour la destination Cannes
Outre ses attraits touristiques indéniables, son hôtellerie qualitative, son accessibilité, son art de vivre, ses festivals, son unité de lieux, Cannes privilégie son accueil. La Ville reçoit chaque année plus de 2.5 millions de visiteurs, et en 2011, 221 019 croisiéristes (lors des 128 escales) et 271 320 congressistes ont été accueillis, à l’occasion des 46 manifestations au sein du Palais des Festivals et des Congrès. Elle est la troisième ville en France en termes d’hébergement avec ses 22 000 lits en hôtels et résidences. Elle offre ainsi à ses visiteurs une grande diversité de commerces, 480 restaurants et cafés, 3 établissements de jeu, etc…
Son Office de Tourisme****s’engage continuellement dans une politique d’amélioration de la qualité de ses prestations et s’applique à proposer aux plus de 900 000 visiteurs annuels de ses bureaux, de nouveaux services en matières de communication et de qualité d’accueil; Ces dispositions concrètes sont régulièrement validés par les organismes extérieurs agrées (certifiés AFNOR et labellisé Tourisme & Handicap depuis 2008). Le tout nouveau système d’information touristique, via internet , convivial et facile d’utilisation, apporte le confort de pouvoir centraliser et partager l’information sur l’ensemble du territoire. Destiné à la consultation des données (disponibilités hôtelières, offre de services, évènements, documentations…), le logiciel « Tourinsoft », proposé par l’agence web « Faire Savoir », permet de gérer la demande clientèle tant au niveau de l’accueil au comptoir, qu’au téléphone ou encore par courrier électronique, l’objectif étant d’accueillir et d’informer de manière qualitative et dans les meilleurs délais.
La Charte Only Cannes, charte de confiance et de qualité, mise en place en 2005, référence aujourd’hui 437 professionnels (restaurateurs, hôteliers, plagistes, commerces, taxis, parkings, et agents immobiliers) s’engagent à proposer des prestations de qualité et au juste prix.
Cannes Rainbow, charte Gay Friendly initiée en 2009 par le Palais des Festivals et des Congrès est aujourd’hui animée par l’association AGBC (Association Gay du Bassin Cannois) membre de l’IGLTA. Elle s’inscrit dans une logique touristique mais aussi, bien au-delà, dans l’identité même de Cannes, historiquement ville qui dès le début du vingtième siècle s’est révélée être un havre de tolérance à l’égard des personnes homosexuelles.
Une nouvelle dynamique culturelle et évènementielle
Le Palais des Festivals et des Congrès et la Ville ont développé une politique événementielle et culturelle ambitieuse et susceptible d’attirer un large public en concevant une programmation éclectique et en créant de nouveaux événements attractifs. L’organisation d’expositions (Romy Schneider, Picasso, les Chemins du Sud, Domergue, scènes Vénitiennes…) ou manifestations estivales (Cannes Salsa Festival, Nuits Musicales du Suquet, Jazz à Domergue et Festival de l’Art Russe) à tarifs préférentiels ou gratuit, comme le Festival d’Art Pyrotechnique, entièrement financé par la SEMEC, attire chaque année plus d’un million de personnes. La programmation laisse libre court à la fantaisie et à l’audace, une particularité que Cannes développe depuis dix ans, avec :
Un rajeunissement de l’offre : le Festival Pantiero avec une programmation de musiques actuelles indépendantes, et les Plages Electroniques qui, avec 60 000 spectateurs, sont considérées comme le premier festival musical du Sud en nombre d’entrées payantes.
Une redynamisation de la vie nocturne dans les quartiers dédiés comme le Carré d’Or, la vieille Ville, l’Est de Cannes, grâce à une offre de très grande qualité, diversifiée et moderne dans ses restaurants, bars, discothèques et casinos.
De nombreux supports de communication dès juillet pour un large public
Le concours photo et vidéo « Cannes en scène » créé en 2011, sera accessible sur les réseaux sociaux tout l’été, jusqu’au 20 septembre 2012.
Vendue à l’Office du Tourisme dès le mois de juillet, la bande dessinée « Les trésors de Cannes », proposera de façon ludique sous forme de chasse au trésor la découverte de Cannes et de ses Iles. Il s’agit d’une création.
Le magazine « Cannes is Yours » référençant les adresses renouvelant le visage commercial de Cannes et de son offre touristique sera diffusée gratuitement via les partenaires locaux, professionnels du tourisme et du commerce local à partir de début juillet.
Des produits touristiques innovants et des offres de séjours adaptées
Dès juillet, le Passeport Cannes, nouvel outil de fidélisation de la clientèle croisiériste, rassemblera des offres exceptionnelles (shopping, restauration), valables toute l’année, auprès des commerçants cannois. Ce concept sera également proposé aux congressistes qui séjourneront à Cannes dès les grands rendez-vous de tourisme d’affaires de la rentrée.
La Golf Week Festival du 23 au 30 septembre prochain, offrira aux golfeurs et à leurs accompagnants des forfaits « hébergements & green-fees » sur deux nuits à partir de 250 € par personne en 2** en base double, 290 € en 3***, 330 € en 4****et 410 € en 5*****, dans les cinq golfs partenaires (Saint Donat, Grande Bastide, Opio-Valbonne, Cannes-Mandelieu et Taulane).
Pour la deuxième année consécutive, Cannes célébrera la Fête de la gastronomie le 22 septembre 2012 en complément du Festival de la gastronomie russe qui mettra à l’honneur, début septembre, de grands chefs, renforçant encore un peu plus nos liens d’amitié qui unissent Cannes et la Russie depuis plus d’un siècle.
Les animations commerçantes à l’occasion des Vendanges de Cannes, inviteront, le jeudi 4 octobre 2012 , les clients et leurs partenaires autour d’une dégustation de grands crus régionaux. Une manifestation pour soutenir en ce début d’automne l’activité commerciale sur les deux principales artères qui accueillent de grandes enseignes à Cannes : la rue d’Antibes et le Boulevard de la Croisette.
Tourisme d’Affaires : Un nouveau salon professionnel sur le numérique né à Cannes dès mars 2013.
Parallèlement, le travail de démarchage commercial des équipes du Palais pour le tourisme d »affaires continue.
De nouvelles conventions dans les secteurs Médical et Finances sont ainsi en cours de signature.
Le Palais des Festivals et des Congrès de Cannes et Tarsus France sont heureux d’annoncer pour les 21 et 22 mars 2013, la création d’un nouveau salon professionnel dans le segment des Nouvelles Technologies : IT MEETING, salon business sur le marché des réseaux , de la mobilité et du cloud computing. Un rendez-vous haut-de-gamme pour les acteurs clés de l’IT (Intelligence Technology).
Tarsus France*, groupe média et acteur majeur spécialisé dans l’organisation de salons professionnels IT (Solutions Linux Open Source, IP Convergence Expo, Mobile & IT Expo, Cloud & IT Expo…), lance le premier salon avec rendez-vous d’affaires individualisés, pré-organisés et ciblés entre exposants et acheteurs de ce secteur d’activité.
Carrefour d’échanges privilégiés, IT MEETING est le rendez-vous dédié aux constructeurs, éditeurs, opérateurs télécom ainsi qu’aux fournisseurs d’infrastructures et aux professionnels de la mobilité.
Ce salon haut-de-gamme attend pour sa première édition :
-200 exposants,
-2000 visiteurs,
-200 top-acheteurs invités,
-3 200 rendez-vous d’affaires pré-organisés, ciblés et ultra-qualifiés avec les top-acheteurs,
-500 déjeuners d’affaires conviviaux organisés,
-6 conférences plénières très haut de gamme,
-2 soirées Networking
IT MEETING aura pour partenaires officiels le Club Décision DSI, premier club français des décideurs informatiques, le Palais des Festivals et des Congrès et soutenu par la Ville de Cannes, une destination affaires, toujours à la pointe des nouvelles technologies.
David LISNARD, Président du Palais des Festivals et des Congrès, 1er Adjoint au Maire, Délégué au développement économique et au Tourisme et Martine GIULIANI, Directeur Général du Palais des Festivals et des Congrès, développent ainsi leur partenariat avec Romuald GADRAT, Président de Tarsus France depuis 2007 et organisateur des salons HEAVENT PARIS et HEAVENT MEETINGS SUD à Cannes.
En conclusion, pour David LISNARD, « ces efforts menés, portant sur la promotion et la commercialisation de la Destination Cannes, dans un environnement national et mondial ultra-compétitif, visent à défendre l’emploi et l’attractivité de notre ville. Une nécessaire réactivité de la politique du tourisme pour que Cannes défende sa position parmi les grandes destinations internationales avec lesquelles elle est en compétition permanente. Il faut pour cela motiver ou innover, renforcer la fiabilité de l’offre locale et démarcher les clients. »