L’Office du Tourisme de Cannes****(certifié AFNOR depuis novembre 2008) s’engage continuellement dans une politique d’amélioration de la qualité de ses prestations et de son accueil.

Il s’appliquer à proposer aux clients de nouveaux services en matière de communication et de qualité d’accueil.

Les nouveaux services

Des bornes interactives au service de l’information- L’Office du Tourisme du Palais des Festivals et des Congrès, en partenariat avec la société Easy Media Systems (basée à Sophia Antipolis) a déployé cinq points d’information interactifs.

L’une des bornes est en service 24h/24 à l’extérieur de l’office alors qu’une autre est exclusivement dédiée aux enfants et propose plusieurs animations, en cinq langues (dessin animé, puzzle, jeux des différences) pour les occuper pendant que leurs ainés s’informent.

Ces bornes sont une source d’information de première nécessité, adresses utiles, hébergement, météo, photos, vidéos…informations de dernières minutes. Les contenus diffusés sur les écrans sont pilotés en réseau par l’Office du Tourisme. Cet équipement multimédia renforce la performance et la réactivité soutenue depuis de nombreuses années par une politique touristique d’information et d’accueil active au profit des clients.

 

Un espace adapté aux jeunes mamans-Afin de compléter les différents services disponibles à l’Office du Tourisme et pour répondre à la volonté de satisfaire toujours davantage la clientèle, un espace adapté a été aménagé et décoré pour que les jeunes mamans puissent changer leur bébé en toute sécurité et en toute quiétude.

Un accueil privilégié pour les handicapés

L’Office du Tourisme de Cannes a réalisé des travaux de manière à permettre l’accessibilité de ses toilettes aux personnes à mobilité réduite et vient de se faire offrir par l’Association des Paralysés de France, deux fauteuils mis à disposition de la clientèle handicapée. Celle-ci peut bénéficier d’un prêt à la journée, moyennant le dépôt d’une pièce d’identité. Ce service répond aux exigences du label national d’accueil et d’accessibilité « Tourisme et Handicap » et est exclusivement réservé à la clientèle concernée. Il est accessible sur demande auprès des Conseillers en Séjour.

Les personnes à mobilité réduite (PMR) peuvent également accéder à l’information grâce aux écrans tactiles des bornes et à la mise à disposition, sur simple demande, d’un nouveau plan pédestre de la ville particulièrement conçu pour les personnes se déplaçant en fauteuil roulant.
Une visite guidée de la ville pour PMR est en cours d’élaboration.

Pour rappel, les visites de la ville et du Palais des Festivals et des Congrès  se poursuivent au mois de novembre
Les 14, 21 et 28 novembre, visites de la ville « Cannes 2000 ans d’histoire »
Les 29 et 30 novembre, visites du Palais.